商品の発注時または発注内容の変更時に、卸業者宛にお送りする「発注完了メール」「発注内容変更メール」について、配信エラーが発生し、宛先に1件もお届けできていない可能性がある場合、ログイン直後にポップアップでお知らせを表示します。
この通知はエラーがでている発注書の発注日または発注内容変更日から1週間の間、1日1回表示されます。
表示がでた場合の対処方法
メール未達の可能性があります。
卸業者へ確認し、メールが確認できない場合は別手段での発注をお願いします。
FAXで発注書を送信する場合は「発注書を印刷する」をご参照ください。
１ ー 発注メニューを開く
発注・入荷パネルをクリックする
２ ー 発注書一覧を開く
発注書一覧パネルをクリックする
３ ー 「配信失敗」の発注書を探す
発注完了メール・発注内容変更メールのどちらかが「配信失敗」しているものを探します。
なお、「一部配信失敗」は卸業者の複数のユーザー宛にお送りしているメールのうち、一部のユーザー宛のメールの配信に失敗したものです。
4 ー 卸業者名を確認する
卸業者へ確認し、メールが確認できない場合は別手段での発注をお願いします。
FAXで発注書を送信する場合は「発注書を印刷する」をご参照ください。
メールの配信失敗を解消するための対処方法
配信エラーの原因は様々ですが、よくある原因としては、以下のものがあります。
①登録されたメールアドレスに誤りがある
②受信側メールボックスの容量を超えている
③受信側環境のサーバーやネットワーク状況が不安定である
④受信側のセキュリティ設定によりメールがブロックされている
まずは、卸業者に①−④についてお心あたりがないか、確認します。
１ ー ユーザーメニューを開く
ユーザーパネルをクリックする
２ ー 卸業者一覧画面を開く
卸業者一覧パネルをクリックする
３ ー 配信失敗している卸業者の詳細を開く
対象の卸業者情報の詳細をクリックする
４ ー 卸業者ユーザー招待情報のメールアドレスを確認する
メールアドレスを確認して、メールアドレスの誤り等により、受信が難しいメールアドレスがある場合は、メールアドレスを削除します。
削除方法については「卸業者ユーザーを削除する」をご参照ください。
新たにメール受信するメールアドレスを追加したい場合は、「卸業者ユーザーを登録する」をご参照ください。